Life Factor Sdn Bhd（以下简称 "公司"）特此提供您使用 Lifefactor.my 网站（以下简称 "网站"，是由公司拥有和经营的互联网在线商店）的条款、条件和政策（以下简称 "政策"），具体如下：

1.一般规定

1.1 政策范围 - 本政策规定了公司与用户之间在使用本网站购物服务及相关服务（以下均称为 "服务"）时的关系。您的访问和使用以您接受并遵守本政策为条件。

1.2 政策的协议和修改

1.2.1 一经访问和/或使用本服务或网站上的任何材料，用户即被视为接受并同意受本政策约束。

1.2.2 当 "公司 "认为有必要修正和/或修改本政策时，"公司 "可自行决定修正和/或修改本政策，而无需事先征得用户同意。如果对政策进行修订或修改，公司应在其网站上公布或通过电子邮件通知。修改应在公布或通知后生效，您在此类修订和/或修改后使用本网站即表示您接受此类修订和/或修改的约束。

1.2.3 如果用户因修正和/或修改而遭受损失，公司在任何情况下均不承担任何责任，用户无条件同意公司不承担任何此类损失。

1.3 服务的使用--一旦使用本服务，用户将被视为不可撤销且无条件地同意本政策。

1.4 用户资格

1.4.1 本网站用户必须是十八（18）岁以上具有签约能力的自然人，或者是在马来西亚合法成立并根据马来西亚法律授权开展业务的法人实体。

1.4.2 服务的使用仅限于达到规定年龄的自然人，或合法组成的法人实体，并拥有一个有效且持续的电子邮件账户。

1.5 终止服务和删除会员注册

1.5.1 当用户的行为或过失属于下列情况之一时，公司可在不事先通知用户的情况下暂停提供服务、删除会员注册信息并采取公司认为必要的其他措施；

1.5.1.1 用户在任何时候未能遵守本政策；

1.5.1.2 用户延迟或拖欠与服务有关的任何费用、支付在本网站上或通过本网站进行的购买，或未能履行与通过本网站或在本网站进行的任何交易有关的其他合同；

1.5.1.3 用户实施任何行为或违约行为，或允许任何行为或违约行为违反本政策第 8.4 节（禁止事项）；

1.5.1.4 用户的任何行为若被公司认为可能导致违反或构成违反本政策，则公司可全权处理。

1.5.2 如果由于用户违反前述条款而给公司或任何第三方造成任何损失，相关用户应负责并赔偿公司和任何第三方的所有索赔、诉讼、损失、成本支出和公司及上述第三方遭受的任何损失（包括律师-客户基础上的法律费用）。如果第三方因违约行为提出任何查询、投诉或索赔，用户应承担全部责任和义务，自费解决上述第三方的查询、投诉或索赔，并应在任何时候就此向公司作出赔偿，使公司免受损害。

1.6 出版物内容

1.6.1 用户承认并同意，公司不保证本网站任何信息或内容的完整性和准确性。用户应自行承担使用本网站的风险。

1.6.2 本公司拥有自行决定修正和/或修改、补充、删除和/或废止本网站发布的任何内容的绝对权利。

1.7 信息处理 - 未经公司事先书面许可，用户不得将通过本服务获得的任何信息用于除在本网站或通过本网站进行交易以外的任何目的。

2.购买产品

2.1 购买产品

2.1.1 用户有权通过本服务购买产品。

2.1.2 当用户希望购买产品时，他/她应根据公司提供的表格订购产品，此订单视为在产品采购合同中向公司提出的申请。

2.1.3 用户按规定方式在本网站订购产品后，本网站将发送电子邮件确认接受订单及订单内容。至于购买产品，无论付款方式和产品交付方式如何，当公司根据前述条款中提及的订单将相关产品交付给交付公司时，用户与公司之间关于上述订购产品的销售合同即告生效，尽管用户支付产品价款的义务在确认接受订单后立即产生。

2.2 销售订单的终止

2.2.1 如果发生下列任何一种情况，公司可在不承担任何责任的情况下，取消或终止根据上述条款第 2.1.3 条确认的上述销售订单，而无需事先通知：

2.2.1.1 用户在任何时候未能遵守本政策；

2.2.1.2 相关用户指定的借记卡或信用卡公司已发出拒绝付款通知；

2.2.1.3 表示用户的偿付能力受到威胁或用户可能无法支付所订购产品的费用；

2.2.1.4 由于地址不正确或用户在预计或实际交货时间前后不在，产品无法交付；

2.2.1.5 在用户提供的个人信息中发现虚假或不正确的陈述；

2.2.1.6 由于任何情况或原因而需要延长接收或生产时间的产品订单（用户承认并同意可能会出现这种情况，包括下订单时产品已准备就绪，但之后或在交货时或大约交货时产品尚未准备就绪的情况）；

2.2.1.7 订单数量超出可购买或可用库存物品的限制；

2.2.1.8 所订购产品的正确价格高于网站上显示的价格（用户承认并同意公司对适用价格的决定（由其自行决定）具有最终效力和约束力）；

2.2.1.9 已接受合同能力有限或无合同能力的个人或在马来西亚未正式合法成立和开展业务的企业或实体的订单。

2.2.2 除上述条款外，如果公司认为在使用服务时存在不诚实行为或不当行为，可随时取消或终止订单，并采取其认为适当的任何措施。

2.2.3 在上述两条规定的情况下，用户应承担因公司根据上述规定取消订单而造成的所有损失、费用、成本和损害，公司可向用户索赔。用户承认并同意，如果因取消订单而遭受损失，用户无权向公司索赔任何损失、费用、成本和损害赔偿，并因此不可撤销地放弃任何此类索赔。

2.3 付款

2.3.1 通过本服务购买产品的付款方式由公司提供，用户可选择订购产品时提供的付款方式。付款方式一经确认，未经公司事先书面同意，不得更改。

2.3.2 用户应支付所有费用，包括运费、处理费、手续费和其他规定费用，网站规定的除外。

2.3.3 使用借记卡或信用卡付款应遵守用户与其借记卡或信用卡公司之间达成的合同。如果相关用户与借记卡或信用卡公司之间发生争议，应由相关各方解决，本公司不承担任何责任。

2.4 交付

2.4.1 用户确认产品交付由公司外包，公司不对产品的任何延迟或未交付负责。用户可查看网站上有关产品交付日期的通知。网站上的信息仅供参考，对公司不具约束力。如果产品缺货或在本公司、供应商和/或送货公司的节假日（包括非工作日）无法及时送货，产品可能会延迟交付。公司不能保证或担保在规定期限内交货。

2.4.2 订单的包装由公司全权决定，公司保留以其认为适当的方式包装订单的权利，尽管可能需要多个包装，但包装费用应由用户承担。

2.4.3 交付不仅限于马来西亚境内。

2.4.4 公司保留根据订单性质拒绝向公司认为孤立、偏远或超出覆盖范围的任何地点或地方发货的绝对权利。

2.5 产权转让

2.5.1 无论付款方式和交货形式如何，当公司将产品所有权移交给送货公司时，通过本服务购买的所有产品的所有权即转移给用户。

2.5.2 当公司将所购产品的所有权移交给送货公司时，所购产品的风险即归用户所有。

2.6 产品的退货和更换

2.6.1 本公司根据 Lifefactor.my 的退货和运输政策接受产品退货和产品更换。

3.客户评价

3.1 客户审查服务

3.1.1 用户可在网站上使用 "客户评论"。"客户评论 "是指由公司指定的网站用户提供的与网站产品有关的书面评论评价和其他信息。

3.1.2 用户对其客户评论的内容负全部责任，并应确保该客户评论的内容仅限于相关产品，且不包含第 3.4 节所述的任何禁止内容。

3.2 规格

3.2.1 关于 "客户评论服务 "的规格，包括用户可作为 "客户评论 "投稿的产品范围、投稿频率和限制等，将由公司根据本政策的规定自行决定，用户访问 "客户评论服务 "即被视为无条件接受 "客户评论服务 "的使用条款且不得提出异议。

3.2.2 公司可随时以其认为合适的方式修改部分或全部规格，用户访问客户评论服务即被视为无条件接受客户评论服务的使用条款且不得提出异议。如果任何用户声称因修改上述规格而遭受损失，公司在任何情况下均不承担任何责任，用户无条件同意使公司免于承担任何此类损失。

3.3 功能限制

3.3.1 所有用户均可使用浏览 "客户评论 "功能，但只有注册用户才能使用 "客户评论 "投稿功能和 "客户评论 "评价功能。

3.4 禁止捐款

3.4.1 用户应确保对 "客户评论 "的任何贡献或 "客户评论 "中的任何内容不得全部或部分影射或提及或包含任何可能被解释为包含（但不限于）以下任何禁止贡献的声明：- 3.4.1 用户应确保对 "客户评论 "的任何贡献或 "客户评论 "中的任何内容不得全部或部分影射或提及或包含任何可能被解释为包含（但不限于）以下任何禁止贡献的声明

3.4.1.1 诽谤公司或第三方（包括但不限于制造商、分销商或经营网站上任何产品或服务的人员）；

3.4.1.2 与犯罪或犯罪活动有关或鼓励犯罪或犯罪活动的内容；

3.4.1.3 违反马来西亚任何法律的内容；

3.4.1.4 为牟利或其他目的而宣传任何个人、产品、事件或事业的内容；

3.4.1.5 宣扬特定政治和/或宗教主张的内容；

3.4.1.6 造成或可能造成对公司或第三方（包括但不限于制造商、分销商或经营网站上任何产品或服务的人员）声誉的损害或引起信用问题的内容；

3.4.1.7 造成或可能造成侵犯或可能侵犯公司或第三方的财产权、信用权、隐私权和其他权利的内容；

3.4.1.8 表达歧视的内容；

3.4.1.9 被视为粗俗、有害和粗糙的内容，以及其他令他人不快的内容；

3.4.1.10 违背公共秩序或正常社会习俗的内容；

3.4.1.11 包含个人信息的内容，例如：姓名、电话号码、邮件地址、住址、工作地 点、信用卡号和银行账号；

3.4.1.12 含有有害节目或剧本的内容；

3.4.1.13 公司认为不适当的其他内容。

3.4.2 当用户违反上述条款的任何规定时，公司可采取以下任何措施：

3.4.2.1 删除违反前述条款的 "客户评论 "内容；

3.4.2.2 删除过去违反上述条款的用户提供的所有 "客户评论 "内容；

3.4.2.3 暂停使用 "客户审查"；

3.4.2.4 暂停或删除用户访问 "客户评论 "和/或本网站的权限；

3.4.2.5 公司认为必要的其他措施，包括但不限于向有关当局投诉。

3.5 "客户评价 "的使用

3.5.1 用户承认并同意公司可以使用 "客户评论 "的内容，而无需通知提供相关 "客户评论 "的用户。通过访问和使用 "客户评论 "部分，用户应被视为接受并同意公司以任何形式使用或复制全部或部分贡献，包括但不限于无偿引用其内容、披露或复制贡献，或用于任何披露、要约、出版、在线分发及其他形式。资料的所有权利应视为归本公司所有，为避免疑义，用户应视为已向本公司授予不可撤销的、无条件的、免版税的、永久的使用许可，本公司应绝对有权在不提及用户的情况下使用资料。

3.5.2 用户在任何情况下均不得复制、转换、编辑或拷贝他人提供的 "客户评论 "内容，除非另有明确规定。

3.5.3 公司有权自行决定 "客户评论 "的显示和存储期限，而无需通知用户，用户不得对此提出异议。

3.6 用户的责任

3.6.1 "客户评论 "的用户应对公司或第三方因违反本政策而造成的所有损失、费用、成本和损害（包括律师-客户基础上的法律费用）承担责任，公司可向用户索赔。

3.6.2 如果第三方因 "客户评论 "或与 "客户评论 "有关而提出任何查询、投诉和要求，声称违反了本政策或侵犯了其权利，则负责或授权 "您的客户评论 "的相关用户应对上述第三方承担全部责任和义务，自费解决此类查询、投诉或索赔，并应在任何时候就此对公司进行赔偿，使其免受损害。

3.7 优惠券发放

3.7.1 当用户根据公司单独提供的条件和程序对 "客户评论 "做出贡献时，公司可随时向用户提供 4.优惠券和礼品政策中定义的优惠券。

3.7.2 公司可随时修改或撤销优惠券和礼品政策，包括但不限于其中有关赠送优惠券的条件和程序，所有这些修改或撤销对用户具有绝对约束力。

3.7.3 用户接收和使用优惠券应严格遵守并服从本公司在此规定的政策。

3.8 用户个人信息的披露

3.8.1 如果第三方声称用户提供的 "客户评论 "侵犯了该第三方的隐私权或对该第三方或该第三方的声誉造成了其他损害，并且该第三方要求或请求公司向上述第三方提供用户的个人信息，用户在此同意公司可以披露公司根据相关法律和程序有义务披露的用户个人信息。

3.9 免责条款

3.9.1 本网站的所有用户以及访问或查看 "客户评论 "的任何人都完全了解并接受，"客户评论 "中的内容仅代表提供内容的用户的观点，本公司并不一定认可或同意这些观点，也不以任何方式对这些内容的准确性、可靠性、适用性、无害性等承担责任或提供保证。

3.9.2 公司没有义务监督或修改向 "客户评论 "提供的内容，以核实其是否符合本政策，提供内容的用户承诺在提交内容之前确保其内容符合本政策。

3.9.3 用户应接受，由于不可避免的情况，如公司的系统维护或通信线路故障、无法上网等，服务可能会暂时或永久中止，用户承认并同意，用户无权向公司索赔因上述中止而引起或与之相关的任何损失、费用、成本和损害。

3.9.4 除上述条款外，用户同意公司对用户因使用服务而造成或与之相关的任何损失不承担任何责任，并因此不可撤销地放弃向公司提出任何此类索赔。

3.10 调查

3.10.1 公司没有义务也不应参与或回应任何用户或其他人就 "客户评论 "内容提出的任何询问。

4.优惠券和礼品

4.1 优惠券和礼品

4.1.1 网站可随时向符合条件的用户赠送优惠券和/或礼品（以下均称为 "优惠券"），但必须满足公司可能确定的条件。优惠券 "被定义为 "公司 "在网站上授予特定用户的按购买产品数量享受折扣的权利；"礼品 "被定义为 "公司 "授予非特定用户的按购买产品数量享受折扣的权利（按字母和数字字符顺序显示）。

4.1.2 "优惠券服务 "包括网站发放优惠券、用户使用和管理优惠券以及其他相关服务功能

4.2 优惠券的发放和使用

4.2.1 当会员以公司指定和规定的方式购买产品或使用服务时，公司将发放优惠券。会员在获得优惠券后，可根据下次使用优惠券购买的产品数量享受公司规定的折扣。优惠券的发放可通过邮件、网站或公司决定的其他形式通知。

4.2.2 公司应决定有资格发行优惠券的服务和产品（以下简称 "标的产品"）、折扣率和折扣金额、有效期以及发行优惠券的其他条件，公司决定的优惠券条款和条件对接收优惠券的会员具有最终约束力。

4.2.3 如果标的产品发生任何变化，公司有权对优惠券进行必要的修改以反映相同情况，会员为获得优惠券而购买的产品数量应根据修改后购买的产品数量发放。

4.2.4 本公司保留唯一和绝对的权利和酌处权，就有关优惠券和/或发放优惠券的所有事项做出其认为适当的决定，包括是否就某类产品发放优惠券、发放的金额等。公司的决定对会员具有最终约束力，会员有义务遵守这些决定。

4.3 礼券的发放和使用

4.3.1 根据公司自行决定的条款和条件，公司可向未指定的用户赠送礼券。获得礼券的用户可根据注册会员后购买的产品数量使用和享受某些折扣。

4.3.2 公司可自行决定发放礼券的条款和条件。

4.4 优惠券的管理

4.4.1 优惠券应按照公司确定的方向和指示进行保留和管理。已使用和/或过期的优惠券将不会在网站的会员登录页面上显示。

4.4.2 本公司保留就有关优惠券管理的所有事项以及任何优惠券中包含的所有信息做出其认为适当的决定的唯一且绝对的权利和自由裁量权，并且本公司的决定应为最终决定，对会员具有约束力，会员有义务遵守这些决定。

4.5 禁止积累优惠券和多重注册

4.5.1 用户不得在与其他会员的任何安排中转让其优惠券或将其用作抵押品或有价值的工具，也不得与其他会员分享优惠券。每张优惠券只能根据其条款和条件单独兑换，不得以任何目的累积、合并或转让给任何人。

4.5.2 每位会员只能就其注册获得一张优惠券。如果会员在本网站上有多个注册，则禁止将其每个注册获得的优惠券相加。如果会员违反本条款，在不影响公司可能采取的其他行动的情况下，公司可自行决定撤销向会员发放的优惠券。

4.6 优惠券的取消和失效

4.6.1 本公司可随时取消向会员发放的代金券，或取消向任何会员发放的优惠券，只要本公司认为这样做是适当的，并拥有唯一和绝对的决定权，如取消标的产品等。

4.6.2 公司在认为适当的情况下，可随时取消授予用户的任何礼券，并拥有唯一和绝对的决定权。

4.6.3 如果公司认为会员涉及以下任何一种情况，公司可在不事先通知会员的情况下取消优惠券：

4.6.3.1 非法或不诚实行为；

4.6.3.2 违反政策；

4.6.3.3 本公司认为可导致取消发放给会员的优惠券的任何其他行为或过失或行为。

4.6.4 若会员未在有效期内参与或完成与优惠券相关的标的交易，优惠券将在其规定的到期日自动失效。

4.6.5 用户和会员承认并接受优惠券是由公司在商誉的基础上发放的，对于任何未按照发放条款兑换的已注销或过期的优惠券，公司没有义务补偿上述用户或会员。

4.7 在结算中使用优惠券

4.7.1 根据优惠券的条款和条件，会员有权将优惠券兑换成任何购物金额（无论是部分还是全部），公司规定的优惠券价值应予抵消，公司通过上述优惠券提供的任何折扣率应按照公司规定的方式用于抵消会员在本网站购物时需要支付的金额。

4.7.2 本公司可随时就使用和/或赎回前述条款中提及的优惠券规定附加条款和条件。

4.7.3 补偿券不可退还，如果会员取消第 4.7.1 条所述的补偿券赎回，公司将不会退还或重新发行任何补偿券，也不会支付或提供与赎回补偿券相关的购买交易中所用金额相当的现金。兑换券在赎回时将立即视为失效，无论随后是否有任何注销。

4.7.4 如果会员在购买任何产品时兑换优惠券，而上述产品的价格随后降低，公司没有义务退还与降价相等的任何价值差额，即使价格下降，优惠券也应视为已全部使用并过期。

4.7.5 如果会员在网站上购物后兑换优惠券用于支付任何账单，而账单金额低于优惠券的价值，则公司没有义务退还与优惠券价值相等的任何差额，即使价格下降，优惠券也应视为已全部使用并过期。

4.7.6 若会员使用优惠券付款后，账单因某种原因增加，相关会员应以其他付款方式支付余额。如果会员在本网站购物后兑换优惠券用于支付任何账单，而账单金额高于优惠券价值，或者如果产品价格随后上涨，而优惠券价值不足以支付上涨的价格，则会员有义务在产品交付之前或交付时以现金或本公司确定的本公司可接受的其他方式支付价值差额。

4.8 事故

4.8.1 所购产品在运输途中的风险由购买产品的用户承担，如果第 4.7 节中提及的结算标的产 品在转交给交货公司后发生延误、丢失、盗窃、损坏、破损等事故，公司不对用户承担任 何责任，除非事故是由于公司的故意或疏忽行为或过失造成的。

4.9 使用优惠券后取消订单

4.9.1 若会员使用优惠券进行结算后，根据第 4.6 条取消优惠券，则可取消或暂停购买相关结算标的的产品。如果订单已经确认，或者如果上述会员希望继续进行上述购买交易，他/她应首先以现金或公司规定的其他付款方式支付因取消订单而产生的余额。