退换货政策
我们承诺，在下列任何一种情况下，均接受货物的退换：
- 退换货自收货之日起 7 天内报告。
- 因商品缺陷要求换货和退货。
- 如果包装的某些部分有缺陷，我们需要收集整套包装以及原始发票和任何其他相关文件，以便进行换货和退货。
- 货物从 lifefactor.my 网站购买。
- 退换货品必须是未使用过的产品（有缺陷的产品除外）。
- 可以检查货物的标签、序列号和安全标识。
- 换货和退货必须按照制造商建议的方式保存。
- 以上未列出但认为适合换货和退货的任何其他原因。
换货和退货程序
如果您需要退换货服务，请通过电子邮件 enquiries@lifefactor.my 或 whatsapp 联系我们的客户服务：016-328 5705.换货和退货地址如下。请注意以下事项：
- 将已签署的发货单原件、发票（如有）、其他配件和货物整套退还。
- 请在清单备注中填写换货或退货、退货原因、退货数量，并在签名后附上清单。
- 如果您在以下地区，请寄往以下地址
西马来西亚或海外：
生命因子私人有限公司
Unit 5-06, Block F, Pusat Perdagangan Phileo Damansara 1、
No. 9, Jalan 16/11, Off Jalan Damansara、
46350 八打灵再也，雪兰莪州。
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东马来西亚：
生命因子私人有限公司
地段 1，2 楼，Lorong Iramanis，Taman Iramanis、
Jalan Bunga Ulam Raja, Kolombong, 88450 Kota Kinabalu, Sabah, Malaysia。
- 我们确认收到退货后，将在 14 个工作日内安排退款或换货。
- 如果整个换货和退货过程有效，我们将退款或换货，并退还运费。
- 如果我们不能接受换货和/或退货，我们将退还货物，但不退还任何费用。
退款说明
- 通过网上银行支付 - 我们会将款项直接退还到您的银行账户或向您发放电子优惠券。
- 使用信用卡支付 - 我们将直接向您的信用卡账户退款或向您发放电子优惠券。
- 货到付款 - 我们将把钱汇入您的银行账户或向您发放电子优惠券。
联系我们
- 工作时间上午 9:30 - 下午 5:00（周六、周日和公共节假日除外）。
- 请注意：周末和公共节假日不提供客户服务。